小区物业管理是一项民生工程，关系千家万户。今年以来，延安市黄龙县住房和城乡建设局创新突破求实效，街道上下形成凝心聚力、奋发有为的工作氛围，各级各部门倒排工期，挂图作战，全力攻坚，以实际行动推动各小区物业管理高质量发展，有力提升群众满意度。

  综合环境得提升 基层治理成效显

  为将物业小区专项整治工作落到实处，黄龙县结合精神文明建设工作要求制定印发了《黄龙县物业管理领域专项整治工作方案》，先后8次深入小区进行实地调研指导小区精神文明建设、环境综合整治等工作，发现问题15个。通过督导检查、召开培训会等多种措施有效推进物业服务健康有序发展，切实解决群众“急难愁盼”问题。在小区、广场等人流密集场所张贴和发放专项整治和延安市文明行为促进条例宣传等资料3000余份。在全县范围内累计发送1万余条短信发布专项整治的内容和举报电话，征求意见建议，经归纳梳理3类15条，整治工作得到有效强化。

  物业领域专项整治工作开展以来，通过党建联建、红色物业示范创建、成立业委会自治、社区兜底服务等方式消除了8个“三无”小区，消除高空坠物、小区周边滑坡、微型消防站设施未启封等问题10处，为11个小区安装电动自行车充电桩41台（410个孔位），小区居住环境更加安全。河滨花园小区通过改造，建筑新了、车位多了、环境美了，小区居民对美好生活充满期待，党建引领社区治理框架下的物业管理体制正在形成。

  摸清“症结”抓整改 夯实措施“祛病灶”

  通过物业小区自查、各相关部门单位定期不定期巡查、群众反映、举报等方式，找准小区存在的“痛点”和“难点”，列出问题清单，拿出实招硬招抓整改、抓落实、抓督导，确保限期整改到位。对小区消防设施不全、护坡开裂、道路破损等问题，积极筹措资金，克服困难，对标对表创文要求，先后投资300余万元为全县小区完善了创文标牌、配备灭火器650组、微型消防站30套等设施，配合创文巩卫要求在单位、小区加装防鼠网、投放防鼠盒600余个，同时投资800余万元实施了东远华府北侧崩塌隐患应急治理、欣欣佳苑小区山体滑塌隐患治理、水磨湾小区护坡应急治理、香格里拉小区山体水患治理、麻地湾小区挡墙应急加固等项目。

  物业企业认真落实“雨前”“雨中”“雨后”巡查措施，针对存在内涝风险的裕龙苑小区投放防汛沙袋700余个，组织党员干部60余人次开展防汛排查除险，物业企业组织130余人次及时开展排水管网疏通、清淤工作。小区安全隐患得到及时消除，小区居住环境更加安全。

  创新机制巩成效 多措并举增福祉

  黄龙县还召开了全县物业服务企业述职评议大会，各物业服务企业互相取长补短，找差距补短板，结合专项整治中发现的问题，拿出切实可行的整改办法，迅速整改，促进物业服务管理向精细化、规范化、市场化转型。另一方面创新出台了《城市基础设施建设和老旧小区管理划片包干工作办法》，及时发现小区存在的各项问题并提出解决方案进行解决，巩固整治成果。修订物业小区考核办法，表彰了物业服务企业，同时以“三个年”活动为契机，开展“大培训大提升”，以培训强业务、促服务提升，开展集中培训3次，组织物业企业现场互相学习2次，持续推动物业服务企业提高从业人员素质，转变服务方式，提升服务水平。

  “下一步，黄龙县住建局将继续站稳群众立场，深入查找群众身边的突出问题，下大力气抓好整改落实，做到整治一批，提升一批，强化一批，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，坚持把工作做在日常，把功夫下在平常，把难题解在经常，真心实意回应百姓期盼，在系民情、畅民意、解民忧中，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。”黄龙县物业领导小组办公室主任、县住建局局长赵勇刚说。（杜婷 曹明）