“讲得真好，我们也没啥感谢的，这瓶水一定喝了。”8月14日早上，西安博物院内，一位郑州游客追着穿着志愿者红马甲的讲解员计凯鹏，坚持要送一瓶水。

　　计凯鹏今年20岁，是西安文理学院历史学专业的在校大学生，已经有2年志愿者工作经验。

　　计凯鹏告诉记者，大学生做志愿者一般都是从导览服务开始，考核成功能做讲解员不容易，“最大的难点在于如何将复杂且丰富的讲解点以清晰、易懂及引人入胜的方式传达给观众。同时，游客们来自五湖四海，他们的知识背景和兴趣点各不相同，所以需要具备很强的应变能力，根据观众的反应和提问，及时调整讲解的节奏和深度。”

　　“大学生志愿者占三分之二，他们年轻有活力，在馆里服务能展示年轻一代热爱传统文化的良好风貌，而且擅长新媒体制作和宣传，在活动设计中比较有创新性。”在西安博物院负责志愿者相关工作的李文环表示，“很多人对文博工作都很有热情，最多的时候，我们院志愿者光报名就800多人，很感动。”

　　和一份正式工作一样，在西安博物院和我市许多博物馆成为志愿者需要经过面试和笔试。

　　“对历史知识要热爱，遇到问题如何应对，考试合格后才能上岗。”曾荣获全国首届十佳“最美文化遗产讲解员”称号的王锫是西安博物院自发成立的志愿者委员会的副会长，“志愿者分为讲解组、导览组、社教组和新媒体组，定期召开会议，有明确的管理制度、志愿者章程、志愿者管理细则、志愿者工作计划。当然，四个小组完全可以交换工作，比如讲解能力具备了，考核通过就可以去讲解。”

　　据介绍，今年暑假，西安市大力倡导大学生走进文博、旅游单位，参与志愿服务实践。据西安市文物局一份不完全统计资料显示，全市各博物馆现有大学生文博志愿者1100余人，分别来自西安交通大学、西北大学、陕西师范大学、长安大学等多所高校，所学专业包括历史学、经济管理等。大学生志愿者凭借扎实的专业知识和周到的服务热情定时开展免费讲解工作，帮助游客更深入了解西安的历史文化，极大地提升了他们的游览体验。同时，在文明劝导方面，积极引导游客遵守秩序、爱护文物环境，减少不文明行为，营造良好参观氛围。另外，还在服务过程中不断收集游客意见建议，在擦亮西安旅游金名片，助力我市博物馆事业服务高质量发展方面发挥了积极的作用。

　　记者了解到，为了进一步提升我市文博志愿服务活动影响力，扩大宣传力度，让更多大学生志愿者积极参与文博志愿服务项目，助力做好中华优秀传统文化传承保护利用，共青团西安市委联合西安市文物局等单位近期将面向全市高校大学生征集西安市文博志愿服务形象标识（LOGO）。同时，市文物局、团市委也将继续深化开展文博志愿服务项目，由面及里，细化志愿服务岗位设置，招募文物保护专业志愿者参与文博机构数字化建设、文化保护与修复等方面的研究工作，引导更多的青年志愿者积极参与各类文博展览和宣传教育活动，让文博志愿服务深入人心，为助力我市文化旅游高质量发展彰显青年担当。（记者 张潇）