新华网西安9月6日电（记者刘彤）记者6日从陕西省旬阳市人民检察院了解到，近年来，通过持续优化12309检察服务中心功能，当地以服务升级、平台升级、办案提质为抓手，依法能动履职、快速响应，打造一站式服务、一体化矛盾化解的“枫桥式”检察服务窗口，获得了群众好评。

　　据了解，为努力构建检察机关为民服务的全新场所，旬阳市人民检察院12309检察服务中心对标全国文明接待室要求，以“一句贴心话、一杯暖心茶、一心为民情”的工作要求，优化接访服务，设置“党员先锋岗”接待窗口，提升服务能级。

　　结合业务办理，整合办案进度查询、案件信息查询，强化律师电子阅卷及权益保护，旬阳市人民检察院开通了妇女儿童权益、涉企案件诉求办理“绿色通道”，通过做实约见检察官、检察长接待制度，“面对面、一窗口、一站式”为群众解决法律难题，实现了“最多访一地”。

　　在做好线下接访的同时，当地加快建设依托旬阳检察微信公众号，打造线上“旬检E站”，正式运行后，“控告、申诉、申请阅卷、案件信息公开”等检察业务“一键式”网上通办，随时随地办理相关控申业务及查询办理进程；利用现有互联网、政务服务平台“12345”等新媒体便捷的优势，主动联结直观获取群众意见建议并收集公益诉讼等相关线索，多渠道为城乡居民提供更为便捷的检察“掌上服务”。

　　此外，自旬阳市人民检察院12309检察服务中心正式入驻市综治中心以来，检察机关通过加强与综治中心等部门衔接配合，主动参与重大疑难矛盾纠纷研判分析、化解排查工作，积极推进诉源治理，助力矛盾纠纷实质化解。

　　在开展司法救助、控告申诉受理、信访接待等基本职能的同时，旬阳市人民检察院积极探索司法救助与社会救助衔接、检察听证、法律服务宣传、矛盾纠纷排查化解等职能向基层延伸，确保窗口“坐班”和服务“上门”两优秀。

　　统计数据显示，近年来，旬阳市人民检察院通过“线上+线下”挖掘司法救助线索14条，共救助刑事被害人及近亲属54人，发放司法救助金10.2万元。同时，搭建司法救助“1+N平台”，凝聚合力提升困难家庭自食其力的“造血”能力，从提升救助人数“量”的增长，转变为救助实效“质”的提升。