姚振英正在整理货架

  春节假期期间，雁塔区曲江大城·雍宸南门外商业街里的菜鸟驿站每天灵活开门营业两小时左右。时间虽短，却为快递员们解决了配送耗时长、快递滞留积压的问题，也为居民缓解了“快递在驿站放八天取不了”的窘境。日前，记者来到这家春节不打烊的菜鸟驿站，探寻驿站里的新春故事。

  贴心取件服务让居民安心

  2月4日，大年初七。下午1时许，记者来到了这家菜鸟驿站。驿站外，一名快递员正将包裹从货车搬到板车上，驿站负责人姚振英站在驿站里，拿着扫码器扫描快递单，“滴”声过后，他把包裹码到货架上，再贴上取件码。十几平方米的房间里摆放着17个货架，几名居民正寻找自己的快递。记者注意到，驿站的一面墙上贴着一张二维码，上面写着“节日内开门时间加群发通知”。

  居民刘先生找到了包裹，他说：“前几天我带着家人出去旅游了，昨天才回来。我本来还愁快递怎么办，没想到驿站开着门，这可帮了我大忙！”刘先生告诉记者，他年前给孩子买的衣服在放假前一天才到驿站，彼时他一家已在外地。他还担心超过退换货时间，没想到驿站开着门，让他尽快取到了衣服。“家里人买的虾，上午我们不在家，好在驿站开着门，不然放明天可能就变质了。”另一名居民说。记者观察到，半小时的时间里，先后有20多名居民前来取快递。

  驿站照常营业为快递员“减压”

  2月5日下午3时，记者再次来到这家菜鸟驿站采访驿站负责人姚振英。姚振英今年34岁，问及为什么假期也开放驿站，姚振英说，因为干过快递员，他知道这行有多辛苦。他介绍道，假期如果驿站不开门，快递员们每到一个小区，就得挨个打电话联系居民取货，有的还得送货上门，要是快递滞留了，快递员可能还会面临处罚。

  春节假期前，他跟快递员们说好了，驿站假期期间每天中午12点左右开门，2点左右关门。虽然时间不长，但至少能让快递员们把快递放到驿站，还不用担心因滞留导致处罚。快递员小王正在驿站送包裹，他说：“别看一天两个多小时，但能给我们节约很多送货时间。”

  记者了解到，墙上的二维码就是为了让居民能够及时了解驿站的开门时间张贴的。群里200余人，每天姚振英都会在群里发开门时间。春节假期期间，驿站的每天入库量在50~200件，取快递的人不少，每天出库量基本和入库量持平。

  物业公司和居民同样“给力”

  姚振英告诉记者，假期他和另外两名驿站负责人轮流值班，值班的人每天负责三个驿站的入库出库，每个驿站开门两个小时左右，半天就能搞定。其次，小区物业公司和居民都特别“给力”，让他的工作轻松不少。

  姚振英说，小区物业工作人员每天都巡逻，驿站附近也有很多监控，有时候他忙别的事儿不在店里，也不会太过担心。还有，小区居民的理解也给了他很大的助力。这些天，大家在群里根据时间取件，有序排队，自助取件，只有一些不太会使用手机的老人需要他手把手帮助。不少居民向他表示感谢，跟他说新年快乐，让他觉得很暖心。“大家互相理解，互相体谅，氛围很好。”姚振英说，“我家在宝鸡，回去一趟很方便，能方便大家就行。”（文/图 记者 孙嘉敏）