2月6日早上8时20分，新疆喀什机场晨曦微露、寒风凛冽，东航MU2294航班准时滑向跑道，开启了一场跨越3700公里的“生命护航”。客舱内，47岁的脑梗恢复期旅客张女士（化名）躺在担架上，在机组的全程守护下，准备到达西安后再转乘高铁到武汉接受进一步治疗。  

  正值春运，东航西北分公司接到张女士家属的紧急求助后，迅速启动特殊旅客保障机制。客舱机组接到保障通知后提前制定了担架旅客保障方案，地面部门在航班起飞前一天从后排锁定了24个座位并完成座椅拆卸、担架安装固定等工作。2月6日清晨7时，张女士在医护人员陪同下顺利在喀什机场登机。

  飞行途中，乘务员化身“空中护理员”，每隔20分钟查看旅客体征，并用软垫加固担架防颠簸，调节通风口避免旅客受凉。飞行机组全程优化航线、申请空域直飞，最终航班比计划提前30分钟降落西安。12时整，舱门开启瞬间，西安机场急救人员与东航地服人员已携转运设备就位，空地衔接仅用8分钟完成。

  万米高空上，东航人以专业与温情在春运大潮中开辟出一条“生命专线”，从定制化服务到提前降落，从云端呵护到地面接力，每个环节都彰显着“人民航空为人民”的初心。最终，在各方的共同努力下，张女士顺利踏上继续前往武汉的转运行程。离别时，张女士家属哽咽致谢道：“没想到春运这么忙，你们还能把服务做到这么细！”（文/图/视频 西安报业全媒体首席记者 李明 通讯员 刘兴博）