2月13日，网约货车运营服务地方标准——《网约货车运营服务规范》，在西安正式实施。当天上午，西安市道路货物运输行业协会与陕西滴滴出行科技有限公司、深圳依时货拉拉科技有限公司西安分公司、海南五八到家货运服务有限公司陕西分公司、西安货达网络科技有限公司4家龙头企业签订协议，宣布将共同贯彻实施《网约货车运营服务规范》（以下简称《规范》）。。

  据介绍，网约货车作为数字经济和物流行业融合的产物，近年来在交通物流领域迅速崛起，已成为物流行业的重要补充、共享经济的典型代表和智慧物流的实践载体。与此同时，作为一种新兴产物，也面对行业规范不够健全，部分平台低价竞争、司机权益保障不足，运输中责任划分机制不完善等诸多问题。

  为此，在陕西省总工会、省交通运输厅以及西安市市场监督管理局等多部门单位的指导下，西安市道路货物运输行业协会发起申报《规范》标准项目，并于2023年8月30日获批立项。之后形成了包含货主企业、网约车平台、车队、个体司机、IT服务商、平台服务商、行业协会、科研院所、工会组织等的起草组。经各１方共同努力，深入调研、不断协商、反复修改，最终形成了全国首个地方标准《网约货车运营服务规范》。

  该规范以56条细则明确了网约货运平台服务、网约货车驾驶员服务、监督评价与改进等七个方面的标准，以规范网约货运市场秩序，利于网约货运平台、网约驾驶员、货主三方协调合作，利于政府职能部门管理、减少安全隐患、保障各方利益等。

  “《规范》的实施，让网约货车司机在权益保障方面有规可依，当利益受损时，可以坐下来与平台、货主方进行协商，同时也推动网约货车司机服务更加规范。”货车司机代表冯亮说。

  “是约束更是机遇，通过合规化、技术化和服务升级，平台方不仅能提升运营效率和客户满意度，还将在行业整合中占据先机，成为智慧物流生态的核心参与者，为客户、货车司机及道路货物运输各方提供更多价值。”滴滴送货西北区域负责人彭鸿说。

  陕西省交通运输工会主席唐煜弢表示，该《规范》能为网约货车司机“撑腰”，让大家干活更踏实、收入更有保障、安全少吃亏；让平台运营“有规矩可循”，减少扯皮纠纷，降低运营风险，提升服务质量。对于各级工会来说，集体协商将有依据，维权有证据，服务有方向。（郑煊）