新华网西安2月14日电（记者李浩）“电子城派出所民警给予的帮助，我非常感谢！”2月10日，西安市12345政务服务便民热线接到了一通特别的来电，电话那头，市民高先生饱含真情地说道。

　　时间回到1月29日农历大年初一下午1点50分，西安市公安局雁塔分局电子城派出所接到一通电话。市民高先生求助称，自己是一名退伍军人，刚做完手术，由于双目失明，过年期间周围商铺闭店，请求帮助购买生活必需品。

　　电子城派出所民警郭峰化身“配送员”，一场温暖的救助就此展开。最终，在民警的帮助下，高先生带着满满当当的生活物资，顺利回到了家中。

　　将高先生的求助完成后，郭峰没有闲下来，而是按照派出所社情民意“晴雨表”的工作规范，立即联系高先生所在地的社区民警，将此情况进行了推送。随后，社区民警与社区进行了沟通联系，将对高先生的生活进行重点关注。

　　“群众的事无小事，无论是大案要案的侦破，还是像帮助高先生这样的‘小事’，我们都全力以赴。”郭峰说。