近日，随着大唐延安热电厂最后一台热网循环泵停运，标志着大唐陕西发电2024年供暖任务圆满收官。145天的温暖守护，大唐陕西发电累计供热超5000万吉焦，覆盖全省1.24亿平方米供热面积，所辖14家火电企业为西安、延安等5个地市、25个区县、180家重点单位输送稳定热源。

  据介绍，供暖季期间，大唐延安热电厂率先响应寒潮预警，提前14天开栓供热；针对倒春寒天气，宝鸡、渭南、延安等7家供热单位延长供暖1至10天；大唐西安热电厂组织供热技术专家团队，前往中国大唐乡村振兴定点帮扶澄城县，现场开展供热技术专题培训，通过技术帮扶为澄城县的供热保障提供强力支撑。

  为确保群众温暖过冬，早在供暖季来临前，大唐陕西发电全面做好供热设备隐患排查与技改消缺工作，开展“冬病夏治”工作，针对供热管线进行了全面检验，及时更新老旧管网。累计完成34台次火电机组检修，为供热季设备安全稳定运行奠定坚实基础。

  除了早准备，公司统筹协调应急保障煤源，加大燃煤调运力度，优化存煤结构，稳步提升了燃煤库存，保障了供热期间机组“口粮”供应充足。为做好2025年度电煤中长期合同产运需衔接，公司与六家战略合作伙伴签署2025年中长期煤炭合作协议，全力保障发电供热用煤需求。各基层企业也积极开展“冬储煤”工作，协调长协煤兑现、努力拓宽优质煤来源。

  同时，大唐陕西发电通过“智慧+”赋能供暖，构建起覆盖热源、管网、用户的数字化调控体系，实现对各条供热管网的运行监控，并进行全网平衡调节，让有科技感的暖意惠及更多民生。

  据介绍，2024年底投入热态调试的大唐宝鸡热电厂智慧热网项目，覆盖直供区101座换热站及9家工业用户，故障诊断响应时间缩短60%，惠及460万平方米供热面积的用户；大唐杨凌热电公司投运138家用户换热站表计远传项目，实现换热站运行参数实时监控，持续优化运行方式，汽网管损优化至6.52%。

  不仅保证“硬”稳定，公司在“软”服务上同样下足了功夫。西咸新区秦汉中学副校长景福兴说：“大唐渭河热电厂为我们提供了24小时的服务保障，有任何问题都能够及时响应并处理，我们非常满意公司对学校的供暖保障。”

  以“供暖热度”持续提升民生温度。大唐陕西发电全面优化服务体系，进一步健全完善用户反馈机制，开通24小时服务热线，确保群众诉求直达责任部门；组建专业应急响应团队，针对供暖故障、温度不达标等问题，实施“接单－派发－处置－回访”全流程闭环管理；开展“暖心入户”行动，组织技术人员深入社区排查隐患，用周到贴心的服务不断提升民生“温度”。（张晓薇）