2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出了“新零售”的概念。“新零售”强调借助线上网络和线下实体销售相结合，实现消费的转型升级。张柏成认为，此次签约天猫新零售，有助于实现西部网货城在西安打造行业标杆。“把互联网时代优秀的经营模式、优秀的产品引入西安，才能提升商业综合体的影响力。”张柏成介绍，“新零售”平台和传统零售行业的结合，是对双方优势资源的整合。想要做新商业的“标杆”企业，就必须借力好的平台，引进好的品牌。

签约天猫新零售后，西部网货城未来如何发展规划，受到了广泛关注。对此，张柏成表示，西部网货城将紧扣“创新”和“特色”两个关键词，打造商业综合体。据悉，西部网货城亚欧小镇将围绕旅游文化、儿童馆、健身设施等三大特色发力，建设有别于传统商场的新型商业综合体。将抓住特色，创新业态，促进商业综合体多元化发展。

作为一名浙商，张柏成身上有着浙商敢想、敢闯的精神。他说，在建设“一带一路”的大背景下，西安作为国家内陆港，区位优势十分明显。张柏成介绍，西部网货城旨在发挥“驿站”功能，将沿海一带浙商的产品通过这个平台走向大西北，通过“一带一路”走向世界，这是他投资西安的初心。“西安的营商环境也越来越优，很多朋友都向我咨询投资兴业的事情。”张柏成说，“东部沿海一些领域的发展可能已进入瓶颈期，而西安这方投资热土，正在等待有想法的人来发掘。”张柏成介绍，将来还会有越来越多的浙商团队、浙商品牌来西安投资、兴业，助力大西安开发建设。