1月18日，在西安火车站候车大厅的丝路缘亲情服务台，谭仲元为一位旅客指引候车厅位置。谭仲元是西安火车站客运值班站长，1986年进入西安火车站，三十余年始终坚守一线岗位，从事客运服务工作。新华网 杨喜龙 摄

1月17日，在西安火车站候车大厅，谭仲元查看一位旅客的车票。从“小谭”到“老谭”，从最初进入车站到今天，谭仲元的工作内容都未曾改变，用他的话讲，就是帮助有困难的乘客顺利乘车，解决难题。新华网 王智超 摄

1月17日，在西安火车站候车大厅，谭仲元帮一位旅客查看换乘信息。进站前绿色通道、重点旅客候车区、候车大厅丝路缘亲情服务台、人流涌动扶梯口......这些地点都是今年50岁的西安火车站值班站长谭仲元每天为旅客解决各种各样麻烦的场所。新华网 杨喜龙 摄

1月17日，谭仲元写学雷锋服务日记。1990年在西安火车站团委的要求下，员工开展学雷锋服务活动。谭仲元从那时开始书写学雷锋服务日记。新华网 王智超 摄

1月17日，谭仲元翻阅自己近30年来写的学雷锋服务日记。29本总计50多万字的工作日记，见证了谭仲元从“小谭”变成了“谭师傅”的成长经历。这些数字背后，有谭仲元的辛勤汗水，也有西安火车站乃至中国铁路发展变化的三十年春秋。新华网 王智超 摄

1月17日，谭仲元翻阅自己近三十年来写的学雷锋服务日记。“把自己工作当中的点点滴滴记录下来，不但提升了自己的服务质量水平，而且体现了自我人生价值。”谭仲元说。新华网 王智超 摄

1月17日，在西安火车站候车大厅，谭仲元站在光影地标下给一位旅客指引候车厅位置。随着时代的变迁和互联网的普及，谭仲元服务旅客的方式也在悄然地发生着变化。介绍VR全景智能导航、光影地标等春运黑科技的功能已经出现在了他的服务工作当中。新华网 杨喜龙 摄

1月17日，谭仲元展示他收集的站台票。1995年，谭仲元在一次服务工作后，旅客为感谢老谭的照顾，执意要送老谭礼物。“觉悟”一直很高的他，看到旅客手中拿着张外地站台票，便告诉旅客让他把这张站台票当做礼物送给老谭。谭仲元从此也将收藏站台票当做自己的爱好。新华网 杨喜龙 摄

至今谭仲元共收集了三千余张全国各地的站台票。新华网 杨喜龙 摄

1月17日，在西安火车站候车大厅，谭仲元为坐轮椅的旅客服务。今年已经50岁的谭仲元，依旧忙碌在西安火车站的候车大厅，继续书写自己的平凡故事。新华网 王智超 摄